Capgemini har fyra grundläggande målsättningar som vår verksamhet bygger på:
- att dela med oss av vår expertis och know-how till våra kunder och partners genom ett öppet och samarbetsorienterat tillvägagångssätt.
- att säkerställa en hållbar, lönsam och långsiktig tillväxt.
- att ge aktieägarna avkastning på deras investeringar.
- att främja våra anställdas utveckling.
Vi har utvecklat ett antal ledprinciper för att göra det enklare att samarbeta i en ständigt skiftande miljö. Samarbete, i betydelsen att arbeta tillsammans för att utbyta erfarenheter och nå gemensamma mål, lever vi upp till varje dag och är en del av vårt kulturella DNA.
I tid och över kundens förväntan
Vi har utvecklat ett system för kundnöjdhet som mäter hur väl vi lyckas i våra projekt, systemet kallar vi OTACE (On Time and Above Client Expectation). Innan arbetet börjar uppger kunderna sina förväntningar på Capgeminis tjänster utifrån ett antal faktorer såsom typ av till exempel kringtjänster, arbetsrelationen, utbytet av kunskaper och kvaliteten på leveransen. Dessa faktorer dokumenteras och granskas tillsammans med kunden och används sedan för att göra en utvärdering, minst en gång per år.
Allianser
Vi har utvecklat allianser både med världsledande teknikföretag och med lokala aktörer för att skapa ett unikt ekosystem som ger förbättrad service till kunderna. Genom strategiska och verkligt samarbetsorienterade relationer med toppföretag inom teknologi kan vi tillhandahålla våra kunder ökad insikt och accelererade metoder – en kombination som ger ett ökat affärsvärde till kunden.
Utbildning: Capgemini University
Hörnstenen i våra internationella utbildningsaktiviteter är universitetet Les Fontaines (Chantilly, Frankrike). Läroplanen fokuserar på de mest avancerade utbildningsprogrammen. Vår samarbetsorienterade utbildning, våra verktyg och tekniker används på kurserna som ges vid Les Fontaines för att våra kunder och vår personal ska ha de mest uppdaterade kunskaperna.